经营花店的法则有哪些

2016-02-08来源 : 互联网

对于很多有小资情调的创业者看来开一家花店就是他们梦寐以求的事情。但是大家清楚吗吗,花店经营绝不是简单的事情,想要从中收获**大家要懂得必要的经营技巧。今天小编就向大家介绍4个“**法则”,希望会给大家的花店经营带来一定的好处。

1、经营理念

任何时候对于经营者而言“诚信”都是非常可贵的品质。作为花店的经营者,只有以诚待客,才能获得消费者的喜爱和认可。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人,人生在世,做人是**位的,搞经营活动,更要重视做人。注意花店定位,从花店选址、取名、营业时间、商标注册,花店CI系统和组织机构(花艺设计部、业务**部、会计部、运输部)都要有利于创建**花店,打响品牌,展示花店形象。

2、顾客心理

不同的消费者对于鲜花有着不同的需求,作为花店的经营者大家应该分析顾客的心理,了解他们的需求。①从年龄、着装、交通工具;②消费者心态,脸色、喜怒习惯爱好。消费者往往怀着戒备和不信任心理,要努力消除这些情况。③同时要分析消费特点和用途,要观察顾客在花*的态度上,这与人受教育程度、教养程度、生活方式及消费观念有关,介绍鲜花时,先问用途再选式样(花束或花篮,花束浪漫,花篮庄重),再选花材进行花艺创作,标出一个适当的价格。

3、员工培养和管理

经营花店一定离不开基层的工作人员,作为花店的经营者、管理者,大家除了要用规矩去约束员工以外,也应该培养他的主人翁意识,提上他们工作的积极性。培养花店职业经理管理者(店长)和员工各负其责。同时花店要经常进行花艺培训,提高员工花艺技术水平,提高员工知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍以及《中国花卉报》、《园林》、《花卉》、《台湾花艺》等书刊,及时了解花卉时尚动态,及早与**花艺流行趋势接轨。一个花店在外部市场的竞争力,其重要因素取决于花店内部基础管理是否到位;而全面创新能力,则是花店发展的动力源泉。要学习海尔量级服务,对服务要创新,要不断拓展服务内容,树立良好的公众形象。

4、积极处理顾客提出的问题

一个品牌经营的再好也不可能做到面面俱到,总会有顾客不满意的地方,顾客不满意了自然就会投诉。花店服务要认真对待顾客投诉,一旦顾客购买花卉商品出现质量问题,一定要妥善处理,让顾客满意为止。

怎么样经营花店呢?看完了上面的4条“**法则”,大家应该已经知道方法了吧!花店市场广阔,同时竞争的压力也在增大,这种情况下作为花店的经营者大家更加应该注重经营技巧的运营。

标签: 创业致富

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