顾客:“上帝”也不容易

2017-05-31来源 : 互联网

顾客就是“上帝”,这个比喻在修辞上还有些特点;但你若当真,轻则幼稚,重则煳涂。每年的3月15日,大家似乎做了一回“上帝”,但其余364天却难有感觉。

现如今当“上帝”也真不容易。面对秩序混乱、监管缺失的市场,面对利欲熏心、不择手段的经营者和日新月异、防不胜防的假冒伪劣商品,你要有良好的素质、丰富的知识、熟练的技术、健康的心理、充沛的体能、雄辩的口才、老到的经验、广泛的人脉……否则,只能挨宰吃亏、受损受气。

你去购物,就必须具备渊博的化学、物理学、植物学和生物学知识,了解三聚氰胺、苏丹红、增白剂、瘦肉精、一滴香、杀虫剂、敌敌畏、洗涤剂、地沟油,以及石蜡、甲醛、激素、色素的基本知识,以便采取对策;要能分辨出猪牛羊鸡鸭鱼的饲料来自天然还是人工;分辨出绿叶蔬菜使用杀虫剂、化肥、激素是否超标;你必须具备**的商品和货币票证鉴别技术,在灯光昏暗、声音嘈杂的环境中,采用手捏、*烧、鼻闻、灯照等方法,迅速区分羊绒、羊毛、腈纶、**、人造革、纯棉、化纤等原料以及含量;凭经验、眼力、感觉区分出新茶和陈茶、**和高仿、真*和假币;你必须有不屈的意志和坚强的神经,不管是****、清仓甩卖,还是美女帅哥的劝说、徐娘老翁的指点,都不为所动。

你要具备医学知识,若患小恙,事先得了解就诊程序和**情况;*好在内外儿妇、脑肾眼骨等科都有熟人;要弄清琳琅满目、眼花缭乱的药品的原名、现名、曾用名、商品名和化学名;要掌握B超、CT、核磁共振的特性,了解各项生化检查的目的,以便准确选择,合理使用。

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