用头脑创业开出教育学校

通过将新东方的“兴趣、方**”成功复制到良莠不齐、不成规模的中小学教育培训上他使公司的营业收入在三年间增长 了一百余倍，小学、初中的教育培训成绩已经跃居北京地区**名。

7月5日凌晨1点30许，合上刚研讨完的讲义，学而思初中负责人和他的几位同事终于长舒一口气，结束了**的工作离开办公室。但当他们走到教学楼走廊上时却看到令人吃惊的一幕：五位带着“马扎”的家长已经坐在翌日初一新招生 报名的门前。“我们晚上十点半就来了。想让孩子在你们这儿培训，但名额少，实在太难报上了。”一位家长道出原委。

事实上，这种事情在“学而思”已经不是**次发生。每到报名日，家长们总是一大早就在各报名点门前排队了。以北京海淀区的中鼎大厦为例，上午8点钟开始报名，凌晨5点半发号时，就已经有几十人了。学而思客服主管*近也一直在委屈地抱怨，客户因为报不上名而迁怒责骂于她。不过委屈归委屈抱怨归抱怨，教职员工们显然还是很欣慰学而思在中小学教育 培训中逐渐形成的影响力。

“坦率讲，我不希望对这件事进行宣扬。这并不值得炫耀，相反，这对我们的管理提出了挑战。”27岁的董事长张邦鑫，有着超出其年龄的成熟与沉稳，谦逊、平和，没有冠冕的套话，面对记者有着并不矫情的坦诚。

*近，被客户投诉搅得他有点心神不宁。公司发展太快了，远远超过了他的预期。尽管已经在避免任何形式的宣传，但盛名在外的口口相传仍然使报名的人群趋之若鹜。目前 的管理、师资已然不能适应学校迅猛的发展需求，奥数网**上的帖子，有相当一部分是学子父母报不上名的愤懑之声。只是，与大部分公司不同的是，这些投诉的人还是表示希望学而思尽快发展壮大，希望自己的孩子下次能走进“学而思”的课堂。

这让张邦鑫痛并快乐着，也更加坚定了他将学而思做大做强的决心。

三次100分催生创业点子

出身农民家庭的张邦鑫，本科毕业后，考上了北大的硕博连读。因为家庭条件不太好，在本科的时候他便开始在周末做家教。然而就是这样一份很多大学生都做过的勤工俭学的临时工，却在研二的时候改变了他的人生。

“**那年，我印象很深。有个军队大院的小孩儿成绩不太好，我给他做家教后他连续三次考了100分，他父亲特别高兴，”张邦鑫的思绪回到那个让很多人难忘的2003年，“本来我也没想那么多，但因为这个孩子进步**，他父亲单位几位同事的孩子也想一起来学习。于是，我和我的一位同学便在礼堂里贴了个广告，并招到了20个人。后来，这两个班里6年级升初中的学生，一大半都考上了**中学。虽然**时没再开班，但**后我和我的同学便开始琢磨着要干点事儿了。”

于是，2003年8月，两个没有任何创业经验的在校生，在“亲友团”的赞助下东拼西凑了10万块*注册了公司，开始筹划开办学校 。万事开头难，也就是在这时候他们遇到了创业的*大困难——没有办学资格。50万元资金、数千平方米办公场所、法人(校长)要有多年教龄、**职称，这些条件他们都不具备，但他们也不想就此放弃。*后找到朋友帮忙，采用了挂靠在朋友学校下的办法，定期上缴管理费用但是可以自主运营。

“2003年底我去面试，**次见到张老师(张邦鑫)，”目前为“学而思”骨干的一位不愿具名的王姓教师回忆道。一栋没有电梯的老旧写字楼，爬到5层，透过学而思虚掩的破木门，那个很昏暗十二三平方米的办公室便一览无余了：一个破沙发，一台电脑 ，一个破柜子上一些乱七八糟的破纸箱子。一个其貌不扬但很有吸引力的年轻人站在屋子中间，正面对着几个人激昂的讲着话：“我们要做中小学教育培训的**名!我们一定能做到!”

说这话的人就是张邦鑫。在惯于忽悠、“满嘴跑火车”的生意场上，类似的漂亮话很多，但张的“气场”世界创业实验室(elab.icxo.com)还是很明显吸引了在座的每个人。他很年轻，但很引人注目，坦率、投入、精力充沛，令人信服，而且富有激情。他让他的追随者感到，在学而思奋斗，除了庸俗平淡的利润追逐，还能收获一些其他东西，例如实现自己的人生价值与梦想。“虽然公司还非常小，但能感受到他的坦诚和他把事业做大的信心。现在想想，也许那就是‘带头大哥’的气质。”

因为员工很少，张邦鑫这个“带头大哥”还做过前台、收银、会计、教师、教学点负责人等职务。他以认真勤勉的态度，踏踏实实地一步一步向梦想迈进。

比通行的“应试教育”多做一点

2006年9月在美国纽交所上市的新东方(EDU)，是国内大部分教育培训 企业、机构的榜样——学而思也不例外。充满励志和使命感的新东方精神，也是张邦鑫一直努力在学而思营造的企业人文气质。

“新东方除了专业 地讲授知识与方法，追求趣味性，还对学员进行激励。这很重要，中国的教育文化很缺乏这个元素。百折不挠、挑战自我、超越自己，这些精神上的鼓舞会让学生终生受益。可以说，新东方使整个中国的教育 都耳目一新。”张邦鑫毫不掩饰新东方在其心目中的榜样力量。

学而思将新东方的“兴趣、方**”成功复制到了自己的中小学教育培训上。找到兴趣与方法的学员们，成绩实现了真正意义上的突飞猛进。

以享誉北京的**中学人大附中为例。在学而思这四年小升初成绩中，**年考上50多位，第二年100多位，第三年210位，第四年250多位。2006年，学而思6年级总共1500多人，升入**中学1400余人。2007年，仅考入人大附中、北京四中、清华附中、北大附中等著名学校 的学员就达1000多位，是学而思整个6年级的90%。“可以毫不夸张地说，很多**中学数学实验班一半以上的学生都是我们的学员，我们是为**中学提供优秀生源的辅导学校。”张邦鑫骄傲地说。

虽然考试成绩仍然是当下验证学生优秀与否的主要标准，但张邦鑫与他的同事们，显然并不想让外界将学而思等同于应试教育。他也在进行“素质教育”的探索，对有天赋的孩子，学而思会进行**培养，鼓励他们对生活 中的一些现象，以数学角度进行研究并以论文形式得出结论。奥数网上《猫捉老鼠》等论文的写作，可以一窥学生“学而思”的路径。

在小学奥数培训渐成气候后，学而思的培训已经扩展到小学英语，初中、高中领域。尽管竞争愈发激烈，但基于对“学而思”品牌的信赖，生源仍是源源不断。

学而思目前 有6处网站，教学业务主要分布在北京，目前已有10个办学地点，仅海淀中鼎三层总部，面积便有两千多平方米。东城、朝阳等办学点也即将开班，有的办学点甚至租下了整栋楼房。据介绍，目前学而思的业务正考虑向上海、南京等一级城市拓展。

目前来看，学而思在校生上万人，每期学费800元到1500元不等，计算下来，收入的确不少。但这收入也并非“动动嘴皮子”便能轻松获得，它由学而思视如生命的教学“产品”质量进行保障。

质量和口碑胜于利润和规模

“学而思很重视口碑，对教学质量的要求可以说是到了苛刻的地步。”据学而思的一位员工介绍，在学而思的培训班里，主要施行小班教育，小学班15人、初中20人，高中25人。尽管现在的学校通常是二三十人班，尽管少招一个人会失去很多利润，尽管家长因给孩子报不上名而怨声载道，张邦鑫仍然固执地坚持这一点。

另外，在学而思，所有的课程都可以免费试听，课堂上家长都可以旁听，不满意按比例退费，这让家长们免除了后顾之忧。

师资，是办校的“硬件”之一，学而思的教师资源也和很多学校不一样。除了一半有经验的在职老师，还有一半是学而思精挑细选的名校优秀本科生、研究生。“在我们之前没有学校敢大量用年轻人来授课，”张邦鑫肯定了在职老师的教学经验丰富，但也表示没有经过专门师范训练的年轻人，经过学而思的专业培训后，往往有令人惊喜的表现。

学而思的培训选拔非常严格，学历、教学经验固然重要，能力、教学质量、负责程度尤被看中。在初试中，这些未来的学而思教师先要成为学生——答卷做题，考官会根据解题思路、结果进行判断，10分钟后要求应试者开始试讲，考官在手中的表格上依次打分，包括声音、手势、思路、讲课的激情、互动、提问、微笑、板书等。

学而思的面试淘汰率很高，只有很少人能进入复试。初试和复试之间，学而思还会安排通过面试的准教师听几节课，做几次培训。培训完后学科领导人会在复试中听应试者讲课，评定星级、考核，开会讨论录取。

办学初期，张邦鑫还亲自督导并给予新老师鼓励与建议。一位老师的试讲他竟然听了11次，在不断加强训练没有问题后才允许其上岗。对于普通话不利落的老师，他还建议每天半小时朗诵，含颗花生，锻炼口齿。

在学而思，评定教师的教学质量，标准也很严苛，除了学生的分数还有家长的评估。有位家长在奥数网留言：“奥数网之所以能办得这么好，跟它对老师的要求，它自身的生存、竞争压力是分不开的。我就见过两个老师，因为课讲得不好，在遭到家长投诉后被开除了。”

成长期的师资和管理能力之痛

学而思盛名在外的口碑，带来的是企业的迅猛成长，也给张邦鑫带来遗憾与烦恼。因为企业的发展过快，学业不能兼顾，张邦鑫在今年上半年不得不做出“退学”的痛苦抉择。

“企业小的时候，是创业者自己的;企业做大了，是社会的。做这一行，我的初衷也只是解决生活费与家庭支出。但公司发展到现在，有将近300名教师，500个家庭，1万名在校生，我不能逃避自己的社会责任。”

张邦鑫表示，目前 不急于扩大规模，目标主要是使教学模式更加优化，教学质量更加有保障，帮助更多的学生获得优质的教育。在有很强的管理能力保障品质的情况下，会采取建立连锁学校 的方式进行扩张。

谈及借助资本力量进行快速扩张，张邦鑫显得很谨慎，“我们考虑过融资，也有人给我们介绍过，但是我们觉得时机还不成熟。一方面学校资金流比较充足，另一方面我们认为目前规模还不够大，处于高速发展期，融资相对吃亏。”

张邦鑫在谨慎小心的规划自己的教育 版图，他认为专心把一件事做好已属不易，暂时不会考虑扩大业务范围，当然也不排除如果有合适的对象会考虑并购。但会与当下很多公司的并购不同，他看中的不是企业目前的规模和业绩，而是企业的负责人及管理团队。

张邦鑫也并不讳言学而思正面临很多问题。首先，优秀师资不足正成为学校的发展瓶颈。其次，作为企业管理者，学生物的张邦鑫已经意识到个人管理能力的增长 滞后于学校的发展。虽然组织结构在不断调整，**管理人才也一直在补充，但相对于学校的迅速发展依然显得捉襟见肘。另外，执行力与服务 滞后问题也亟待解决。

这一切，让这位年轻的创业者产生了深深的危机感。下一步应该怎样走?哪些事情是必须要做的?7月初，带着管理上的这些困惑张邦鑫报考了中欧国际工商学院，希望通过系统学习开拓视野提高自身管理能力，把握学校未来的发展方向。

“教育伴随一生，文化改变世界”。从农村“考”出来的张邦鑫，比更多人更能真切地体会到知识的重要性。学习和思考是他每天的主要工作，创造财富的同时是能够帮助更多年轻学子获得快乐。张邦鑫*近*重要的决策就是：学而思每年要向社会捐助建立一至几所希望小学，让更多的孩子能够“学习改变命运”、“思考成就未来”。