一款奶油夹心、淋着诱人糖浆的甜甜圈羊角面包风靡了整个曼哈顿。面包店号称每天只做200个到250个羊角甜甜圈,每个售价5美元。卖甜甜圈的网站推出了购买“秘籍”,建议顾客在面包店8点开门前两个小时排好队,同时还声明,每位顾客*多只能买两个甜甜圈。甜甜圈如此风靡,有人专门排队后转手将甜甜圈卖出去,价格30美元一个!
排长龙的情况很常见。几年前,迪士尼副总裁乔·***到东京迪士尼乐园参观时观察到一种现象,在一家店前面,游客们排起长队,有些人甚至已排了几个小时。人们是为了买一种廉价的皮手镯,手镯上可以刻自己的名字。排队的游客很多,但整个园区只有这一家店在售卖。
***十分不理解园区只开设一家店贩卖皮手镯的做法,既然皮手镯如此受欢迎,就应该多开几家店,减少人们的排队时间,否则**的等待会让游客失去耐心而放弃购买。
但实际情况是,大多数人对排队并不反感。人们会为了买新出的小玩意儿,或等待人满为患的餐厅空出位子,忍受脚痛站上一个小时甚至更久,并告诉自己这样是**值得的。
为什么人们会有这样有违“常理”的消费行为呢?
心理学家将此行为叫作“自我传递信号”,就是说,人们倾向于通过自身的行为来进行自我认知。