弗雷德·史密斯如何打造联邦快递强有力的管理团队

对于一个公司来说，*重要的资产和*大的威胁都来自员工。在挖掘了**桶金后，团队精神的强弱成为影响企业进一步发展的重要因素。弗雷德·史密斯(FredSmith)通过对“人”的管理，来经营着联邦快递(FedEX)的品牌。

1971年，出身于美国海军陆战队的弗雷德·史密斯(FredSmith)退役后开始了他的快递运输事业，尽管这一事业起初并不被人们看好。但是如今，联邦快递已经建立了***屈一指的快速交付网络，业务遍及**211个国家，拥有超过660架货机及约9.5万辆货车，并且在**聘用超过21.5万名员工和*立承包商，每天平均处理500万件货件。弗雷德史密斯**性的举动是开创了隔夜交货的速递方式，因此被誉为是“**了一个新行业的人”。联邦快递公司创建以来，许多航空公司、电信公司、金融企业也纷纷效仿。

在弗雷德·史密斯看来，联邦快递的品牌管理秘诀是万事以“人”为主。在联邦快递内部，无论是新来的速递业务员还是高级的管理阶层，都一律称唿他们的董事长为弗雷德，在联邦快递中国公司，这一称唿是充满了中国味道的“施伟德”。弗雷德史密斯认为，一名成功的企业家必须做到能够与员工顺畅地交流。

员工们想知道公司对自己的期望和自己应该怎样去做。他们必须拥有鉴定表，而且他们希望知道那里面记载了什么，以及那对自己意味着什么。因此我们制定了许多奖励计划、许多利润分成，以及许多的内部提升。这些事情都很简单，只是为了告诉员工他们干得不错。

同时你也必须与你的员工沟通，并且保证他们理解他们正做的事情的意义。我们总是告诉我们的雇员：你所从事的是历史上*重要的商业，你每天在不停递送着的物品不是沙子和瓦砾，它可能是某个心脏病患者的起搏器、治疗癌症的药品、F-18飞机的零部件，或者是决定一件案子审判结果的法律证据。”他认为完善的企业制度正帮助他成为一名成功的企业家。