经验也许是这个时代最无用的东西

2017-04-26来源 : 互联网

前些日子见过一位履历光鲜的咨询师,有意用几个管理学名词试探,对方要不就是全无反应,要不就是眼神迷惘,自顾自说那些放之四海而皆准的套话,与话题和所涉行业全无关系。根据我的经验,基本可以断定这是个行走江湖的混子,一套理论走**,就看客户好不好蒙。

《乔布斯传》里曾经提到,乔布斯从不请咨询师,他甚至常常跟咨询师对着干。比如苹果零售店的铺设,成本**,一度被咨询师嗤之以鼻,认为注定失败,但事实给了咨询师一记耳光。

其实咨询师的判断也并非无的放矢,而是“经验之谈”。比如曾认为苹果会遭遇“昂贵的失败”的戈尔茨坦,就从整个PC零售行业的毛利率出发,认为苹果零售店一年得实现1200万美元的销售额才能支持场地成本,而当时业内*高的单店销售额仅仅800万美元,这当然是个不可能完成的任务。

但他忽视了时代的变化和创新的魔力,苹果提供了**的客户体验,比如上网试用、现场指导等,堪称一场革命。这使苹果得以抛开电器零售卖场,不被那些对电脑一窍不通的卖场员工“耽误”,并实现了零售额的**增长。

如果乔布斯屈从于咨询师,屈从于“经验”,那么就不会有后来如日中天的苹果。

苹果并非孤例,而是一个**。在它身后,类似的后来者不少。前几天的一次饭局中,一个小**发出了这样的感慨:“我们已经跟不上了。”

他之所以这样感慨,是因为他愕然发现,自己的经验不管用了。早年洗脚上田,骑着脚踏车四处拉货,后来开厂,坐着*车到处跑业务。这些年也早早顺应了网络大潮,先是公司网页,后是各种平台,可算是样样不缺,在淘宝上也搞了网店,微博**都没落下。但按照他的说法,就是“每一步都在人家后面,天知道下一个又是什么,以前那一套经验几乎都不管用了”。

有人曾说,在大数据时代,你只需要两样东西,一是数据,二是忘掉你的经验。甚至有人说,没有经验就是*大的经验。这么说也许会与让许多大学毕业生头痛的人才市场现状不符,许多企业不是强调只招有经验的吗?可是,当你仔细观察那些新行业、新企业时,就会发现,过往经验压根不支持他们的创意,甚至是一种阻碍。几个白纸般的年轻人凑在一起,以理想、概念、技术和胆识营造自己的世界,已非偶然,而是商业常态。

在人类历史上,经验甚至一度是*重要的东西。那时,人类的生活半径狭小,许多人终其一生都未去过100公里以外的地方,甚至未曾离开自己的村子;那时,人类的社会关系基本固定,局限于村落和宗族;那时,人类获取资讯的渠道仅仅是口耳相传,即使改朝换代的大事,也可能拖个一段时间才知道;那时,识字的人很少,在印刷术诞生以前,书籍主要靠抄写,因此藏书也是一件异常**的事情,即使是15世纪的法国国王,那位以藏书甚丰享誉欧洲的查理七世,藏书也不过九百余册……

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