经验也许是这个时代最无用的东西

前些日子见过一位履历光鲜的咨询师，有意用几个管理学名词试探，对方要不就是全无反应，要不就是眼神迷惘，自顾自说那些放之四海而皆准的套话，与话题和所涉行业全无关系。根据我的经验，基本可以断定这是个行走江湖的混子，一套理论走**，就看客户好不好蒙。

《乔布斯传》里曾经提到，乔布斯从不请咨询师，他甚至常常跟咨询师对着干。比如苹果零售店的铺设，成本**，一度被咨询师嗤之以鼻，认为注定失败，但事实给了咨询师一记耳光。

其实咨询师的判断也并非无的放矢，而是“经验之谈”。比如曾认为苹果会遭遇“昂贵的失败”的戈尔茨坦，就从整个PC零售行业的毛利率出发，认为苹果零售店一年得实现1200万美元的销售额才能支持场地成本，而当时业内*高的单店销售额仅仅800万美元，这当然是个不可能完成的任务。

但他忽视了时代的变化和创新的魔力，苹果提供了**的客户体验，比如上网试用、现场指导等，堪称一场革命。这使苹果得以抛开电器零售卖场，不被那些对电脑一窍不通的卖场员工“耽误”，并实现了零售额的**增长。

如果乔布斯屈从于咨询师，屈从于“经验”，那么就不会有后来如日中天的苹果。

苹果并非孤例，而是一个**。在它身后，类似的后来者不少。前几天的一次饭局中，一个小**发出了这样的感慨：“我们已经跟不上了。”

他之所以这样感慨，是因为他愕然发现，自己的经验不管用了。早年洗脚上田，骑着脚踏车四处拉货，后来开厂，坐着*车到处跑业务。这些年也早早顺应了网络大潮，先是公司网页，后是各种平台，可算是样样不缺，在淘宝上也搞了网店，微博**都没落下。但按照他的说法，就是“每一步都在人家后面，天知道下一个又是什么，以前那一套经验几乎都不管用了”。

有人曾说，在大数据时代，你只需要两样东西，一是数据，二是忘掉你的经验。甚至有人说，没有经验就是*大的经验。这么说也许会与让许多大学毕业生头痛的人才市场现状不符，许多企业不是强调只招有经验的吗？可是，当你仔细观察那些新行业、新企业时，就会发现，过往经验压根不支持他们的创意，甚至是一种阻碍。几个白纸般的年轻人凑在一起，以理想、概念、技术和胆识营造自己的世界，已非偶然，而是商业常态。

在人类历史上，经验甚至一度是*重要的东西。那时，人类的生活半径狭小，许多人终其一生都未去过100公里以外的地方，甚至未曾离开自己的村子;那时，人类的社会关系基本固定，局限于村落和宗族;那时，人类获取资讯的渠道仅仅是口耳相传，即使改朝换代的大事，也可能拖个一段时间才知道;那时，识字的人很少，在印刷术诞生以前，书籍主要靠抄写，因此藏书也是一件异常**的事情，即使是15世纪的法国国王，那位以藏书甚丰享誉欧洲的查理七世，藏书也不过九百余册……