销售的标准客户服务问题回答

客户对话是获得关于你的业务的见解的*好方式，但是普通的问题只能产生普通的答案。以下是问更好的问题的一些建议。

你的客户是一个很好的信息来源已经**是秘密。他们能帮助你改善你的业务，帮助你更好地了解你的市场和竞争情况，甚至能给你带来别的客户。如果你已经与客户交谈了，那很好。这很明智。好问题会给你带来好的信息。然而，要想获得能让你在市场上有优势的信息，你需要问更好的问题。当你与客户交谈的时候，考虑改变问问题的措辞以获得更好的信息。

询问如何改善服务的标准客户服务问题往往会遭遇早有准备的回答，“一切都很好”。这不会给你洞察力，并且可能导致你产生你的业务安全的错觉。通过挖掘实际的快乐和挫折的例子，你能更好地确定你用来衡量的真正标准，然后你能制定出满足那些标准的策略。

通常是我让关系很好的客户**别人，*后的结果就是他们想不起来任何一个可**的客户。然而，同样是这些客户，当我提到一个具体的潜在客户的名字时，他们会以任何他们能做到的方式提供帮助。他们不能想起**人，但是又在确定**人名字后渴望提供帮助并不是因为他们缺乏这种意愿。这是关于提供背景的事情。指定的目标让他们的好心可以集中到一个地方。因为通用的请求缺乏具体的背景，所以不具有同样的作用。这也同样适用于针对现有客户努力扩大业务的问题。以更加具体的背景更清晰地命名你的服务类型。

更好的问题的特征就是具体。通过从一般的问题到具体的问题，你可以与倾听者产生更***的互动。具体的问题往往可以获得更加周到细致的反馈，而这就是你希望从客户身上获得见解必须要做的事情。