优秀的服装服饰店铺销售人员应当具备的八大素质要求

**的服装销售人员是每一个店铺经营者所希望找到的，但是如何辨别一名**的店员?如何寻找具有潜质的销售人员?如何培养店员成为一名**的销售人员?经过对服饰企业店铺销售人员的长期接触与培训，发现**的服饰店铺销售人员应当具备八大素质要求。

(一)明确的工作目标

成功的店铺销售人员*先要有明确的工作目标。明确的工作目标包括两个方面，其一是店员个人发展目标，即店员对于自己发展要有未来的规划;二就是确定顾客目标群。因为顾客目标群定位的失误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。只有明确了顾客目标群，店员才能够知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，并在*短的时间内说服顾客购买产品。

(二)良好的个人形象

根据心理学规律，**印象非常重要，对于店铺销售工作来说，更是如此。由于店铺销售工作的特殊性，店员与顾客接触的时间很短，因此顾客不可能有充足的时间去发现店员的内在美。因此，服装销售人员必须通过良好的丽人形象来展示自己，表现自己的内在美。只有这样，顾客才会愿意与店员交流。

(三)十足的自信心

自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会坦然、真诚地面对顾客，才能够真正为顾客提供**的销售服务。也正是凭借充足的自信心，销售人员才能够获得成功。心理学家研究表明，人有**的心理暗示作用，即人在心理上如何规划，那么事情就会非常容易按照想象的方向发展。因此对于店员来说，只有持有坚强的信念，坚信自己能够接近并成功说服顾客时，才会真正获得成功。服装销售人员只有充满自信才能有与顾客交流的冲动，才能够赢得顾客的信赖，才能促成销售成功。

(四)**的客户开发能力

**的服装销售人员都具有**的客户开发能力。对于销售人员来说，只有找到合适的顾客，才能成功地推销合适的商品。**的服装销售人员不仅要能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

(五)丰富的专业知识

店铺销售人员应当清楚，要想成为顾客的形象顾问，必备的专业基础就是拥有丰富的服饰专业知识。店员要具有一定的文化水平，能够掌握服装搭配、面料等专业知识，掌握服装市场的消费动向，能够对顾客技术方面的问题和要求应对自如。只有店铺销售人员拥有较多的专业知识，在与顾客交流过程中才能做到对答如流，根据不同情况提供专业化的建议和服务，以此充分展示个人专业魅力，来打动顾客。

(六)灵敏的市场嗅觉

**的店铺销售人员应当具备灵敏的市场嗅觉，特别是对于服饰商品趋势的变化、*新的服饰搭配技巧以及对于目标顾客消费方式的研究。对于相同的服饰商品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点也不相同。**的服装销售人员要能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而促成交易。

(七)娴熟的顾客接待方法

如何有效地接待顾客，**服装销售人员会有相对成熟的接待方法。**的店员要拥有良好的顾客接待技能，对顾客心理的敏锐把握以及恰当处理人际关系的能力和信息分析能力。特别是在对产品的解说方面，**的店员能够做到解说言简意赅，准确地提供顾客*想了解的信息，并且能够精准地回答顾客的问题，提供顾客希望的答案。

(八)良好的客户维系能力

**的服饰店员，在开发新顾客的同时，要能够做到与老顾客保持经常的联系。许多服装销售人员之所以能够持续地创造较高的营业额，与他们善于维系老客户是密不可分的，他们懂得如何使顾客在选购服饰商品的同时，获得物质及精神上的双重满足。

值得注意的是，一些老客户的维系是从处理顾客异议和投诉开始的，因此，**店员也应当具备对异议的良好处理能力。在与顾客沟通过程中，从顾客的立场或者投诉问题出发，充分发现顾客的购买信号，将顾客的反对意见转化为产品的卖点。