河北区监管部门约谈餐饮企业

日前，河北区市场和质量监督管理局、河北区消费者协会约谈辖区内35家大中型餐饮企业，就一年来餐饮服务投诉现状开展专题座谈。**点评餐饮企业**条款、变相设置*低消费等侵害消费者权益的突出行为，以此来净化餐饮消费市场。

据统计，去年工商河北分局，河北区消协累计受理咨询、投诉3782件，其中餐饮占比4%。虽说比重不大，但涉及到的投诉范围很广，总共11个方面。

区消协相关负责人介绍：在接到的反映餐饮企业投诉中，比较多的是消费者婚宴取消，经营者不给退订金;**条款问题，变相设置*低消费、禁止消费者自带酒水;另外还有结账时算错账，有的餐馆两种价目表，消费者订年夜饭不给菜单，就餐后不给消费者提供发票等。

据介绍，去年实施的新消法中，对餐饮消费也有明文规定，经营者不得以格式、条款、通知等方式，限制消费者权利、不得利用格式条款，强制交易等。再加上去年商务部颁布了餐饮企业经营管理办法，明确指出不允许设置*低消费，都维护了消费者权益。