创业十年让我学会用制度和情感一起解决问题

一位同事早晨上班的时候，在办公楼下的停**，骑着助动车一不留神沿着斜坡一路到底，没刹住车，把鼻子撞得血淋淋的。正好看到她的同事立刻打电话到公司，财务部的赶紧准备*、司机赶紧去开车，同事陪她一起直奔医院，很不幸的是同事的鼻子骨折了，而幸运的是，没有其它的问题。

望着鼻子肿得高高的她，我开玩笑说：“鼻子高就是麻烦吧?，如果是个塌鼻子也不至于这么严重。”我让司机赶紧送她回家休息，她上车时轻轻对我说：“**，真是不好意思，这几天正是忙，要用人的时候，我还搞成这样了。”面对如此可爱的同事，虽然我一直在大家心中是个铁石心肠的人，但看着她上车的身影，我的心上仿佛突然伸出一根两边都是钩子的绳子，和她的鼻子紧紧地钩在了一起，她走得越远，我的心就越疼痛。

和同学说起这件事情，我善解人意的女同学关心工伤的问题，我说：“是不是工伤都不重要，重要的是人没什么事我才安心。”天底下妖魔化**，把**拉到员工对立面的事情很多，但我觉得真正有良心的**，是不可能对员工的事情都那么公事**冷漠处置的。在大公司工作的经历教会我的是如何不信任人，用规章制度去处理问题，而自己创业的十年，学会的是如何信任人，用制度与情感一起去解决问题。

这些年，在我身边的同事们，比我细致、体贴，他们在面对人的问题时，往往能够发自本心地去为对方着想，总是在员工与**的需求之间求同存异、寻找平衡，好多事情，他们都已经处理好了再告诉我，而我每次听下来，都觉得他们的CYe处理方法，比我周到得多。他们懂我的低情商，并且包容着我、努力替我去弥补我所缺失的能力。

今年年初公司十周年年会的时候，大家共同的心得是：我们公司特别人性化~~~~说实话，听到这样的评价，我愧疚得想找地缝去钻!因为我很清楚地知道，这些都不是我的长项，而是靠我身边那些**的同事把同事当家人、朋友来关心，而他们代表着公司去处理大大小小的事情，到头来把金贴在我脸上，有时候，甚至在收到员工发来的感激短信时，我都不知道自己做过这样的事情。

每当我看到那些员工人数达到数千、数万甚至数十万的企业时，我对那些**除了叹服还是叹服!每个人能操的心是有极限的，我觉得这是我的瓶颈。即便我表面冷漠，其实我的内心很*热;即便我不懂得如何表达，但员工一直是我的牵挂。我的心只有那么大，多了真的装不下，所以，在我视野里的同事，我会发自内心地好好对待，而如何不断扩大我的视野、开阔我的内心，这正是我一直要面对的挑战。